〒３５５－０８１１
埼玉県比企郡滑川町大字羽尾
１４５０－２
ＴＥＬ：：０４９３（５７）２０３０
ＦＡＸ：：０４９３（５７）２０５２
 営業時間
平日９：００～１７：００
定休日
土曜日・日曜日・祝日
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| 総額３万円以下でも購入個数に関係なく９００円と大変お得。 沖縄、離島は対象外。 |
正常な使用状態において、配達日から３６５日間以内に故障（水漏れ）した場合は弊社（有）ティー・アイ・コーポレーションの規定により無償交換します。
※床（畳、フローリングなど）、家財道具、電化製品、パソコンなど（金額に関係なく）は保障の対象には一切なりません。 商品配達日から３６５日以内に万が一水漏れが発生した場合、事故が起きた水槽もしくは濾過層を新しい同じ商品と交換となります。 現金にて返金は致しませんので予めご了承ください。 ただし、事故が起きた商品の金額（セットの場合でも水槽のみで計算）と同じ額のクーポンであれば対応致します。（当WEBサイト内でお買い物ができるクーポンに限る） 水漏れが原因による飼育魚・無脊椎の死亡（金額に関係なく）および取り付け器具などにつきましても補償の対象には一切なりません。 ただし、他メーカーの商品は、それに準じます。 ※微量のシリコンが水槽壁面や底面に付着し、傷に見える場合があります。 １、制作工程で１～２ｍｍ程度の細い傷が一部入ることがあります。 ２、ガラス水槽はシリコンで接合します。シリコンは固まる際に収縮しますのでガラスとガラスが多少ズレて接合部が若干ズレることがあります。 上記１、２の現象が起きたとしても水槽として水を張って長期ご使用に全く問題ありません。 弊社の水槽は出荷前に全て検品し、基準を満たしている商品のみ出荷していますのでご安心ください。 弊社ではＯＥＭ（他社ブランドの製品を製造）も数多く手がけており、全国のお店や大型ホームセンターへ数多く納入されておりますので皆さまも他メーカーの名前で一度は当社製品をご覧になられたり購入されていると思います。今までに水漏れ事故は一度も発生しておりませんのでご安心ください。インターネット通販（すいそうやさん）としては３年ほどと歴史が浅いですが、問屋卸の水槽メーカーとして１９８１年に創業し、今も当時と変わらぬ職人が水槽を制作しております。当時は枠付き水槽が主流でしたが、十数年前からオールガラス水槽が主流となってきて今ではご注文の９０％以上がオールガラス水槽のご注文です。
１．お客様の都合で破損または改造、加工を施された場合
※
水槽の穴あけ等の加工も含みます。
２．火災・地震・落雷・水害・塩害・公害その他の天災地変及び異常電圧,
指定外の使用電源などによる故障、または損傷
３．お受取り後の移動・輸送・事故・落下等による故障または損傷
４．本来の目的以外にご使用された場合の故障および損傷
５．取付不備（配管不備も含む）による故障および損傷
６．設置場所不備よる故障および損傷
（畳に設置、床の強度不足、床が平らでない場合、床の平均が取れておらず傾いている場合）
商品の使用、または故障等で発生した逸失利益、もしくはその他の如何なる損失・賠償等に対しても、弊社では一切その責任を負いません。
万が一、
お客様が現在お入りの損害保険（損害賠償責任保険、火災保険など）に特約を付けることにより、水槽関連トラブルに対応でき、金銭的な保障が受けられます。
詳しくは直接損害保険会社へお問い合わせください。アパート、マンションなどの集合住宅に設置する場合は特に、お客様自身の保険加入をお勧めします。
弊社では基本的に西武運輸株式会社にて配達します。
※配達員は一人です。トラックから玄関前まで商品を運ぶ際に手伝っていただく事もございます。９０ｃｍ水槽以上は配達員一人では運べませんのでお手伝いをお願いします。
西武運輸株式会社では午前中（９：００～１２：００）もしくは午後（１２：００以降）の指定のみ可能となります。 （時間の指定は出来ません）
平日・土曜日のみ配達可能です。 日・祝日の配達は出来ません。
製品到着日から７日以内に破損、欠品をご確認ください。万が一、ガラスが割れているなどの破損や欠品していた場合は交換いたします。
運送事故と認められる条件は下記の通りです。
１．ガラスが明らかに割れている。
２．ガラスが明らかにかけている。（欠片を必ず保管して下さい）
３．アクリル３重管セットのパイプが割れている。
（塩ビもガラスと同じ条件です）
※７日以内でも一度水を入れた水槽から上記現象が見られた場合、使用後の破損となり、運送事故と認められないため、保障（交換・返品・返金）は一切できません。また、到着日から７日を経過して破損が見つかった場合についても運送事故と認められないため、保障（交換・返品・返金）は一切できません。
稀なケースで「配達された水槽を確認したところ割れていたが、仕事が忙しく自宅に帰らないため７日以内に破損の確認ができなかった。８日以上経過しているが保障してください」と言われるお客様がおります。この場合は保証対象外となり、一切の保証ができません。７日以内にご家族、ご親戚、ご友人などの親しい方に破損確認を依頼してください。商品を配達員から受け取られた方がその場で破損を確認いただくのが好ましいです。しかし、ご購入者様ご自身がどうしても破損を確認希望の場合もあると思います。その場合は、翌日以降に配達日を延期することもできますので出荷後にお知らせするメールを確認いただき、お客様から運送会社へ直接その旨をお伝えください。
| 保障、注意事項については上記記載の通りです。ご注文いただいた時点で上記事項についてお客様と弊社との間で水槽保障に関する覚書を締結したこととなります。 |
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