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オーバーフロー水槽、オーバーフロー濾過槽、オーバーフローパーツの専門制作販売会社

電話でのお問い合わせは0493-57-2030

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商品の返品・交換について

ご使用前の商品に、故障等ある場合、また あきらかな破損、欠品につきまして商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。弊社にて在庫がある商品に関しては速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品がオーバーフロー水槽セットなどの受注生産品の場合、新しく制作して再度出荷致します。
ご連絡期限を過ぎました場合、交換、返品は一切お受け致しかねますのでご了承ください。
またお客様のご都合による返品、交換は一切お受け致しかねます。
※お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けできませんのでご了承いただいた上ご注文ください。

送料について

各商品の配送先の地域、商品のサイズ等により異なります。
ご注文後に正式な送料をメールにてお送りいたします。

※送料をご連絡した時点では正式なご注文ではないので、この時点でのキャンセルも可能です。

配送について

商品の設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下、エレベーターのサイズなどしっかりお確かめ下さい。もし発送後などにドアやエレベーターなどに入らない場合は配送業者から搬入不可と見なされて搬入できないなど別途、ベランダなどからの吊り上げ搬入などの場合は、お客様の方で手配もしくは別途、吊り上げ料金は実費でお願い致します。
配達員が1人でお伺いしますので、玄関前までお客様の補助がいる場合がございます。ご了承下さい。運送会社は配送のみなので、梱包された商品の開封作業やダンボール箱などの梱包資材の撤去やお客様のお部屋への設置作業などはお客様の方でご手配をお願いします。
お届け時の特殊作業に伴う費用は、全てお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

※お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けできませんのでご了承いただいた上ご注文ください。

配達指定について

ご注文日(ご入金日)から計算して182日先までのお届け日時を指定できます。
小サイズの商品については詳細時間帯指定が可能です。
土日祝日休業のため、金曜日および土日祝日のご注文の商品につきましては翌週発送となります。
*注文集中・大型連休・天候・交通事情等の諸事情により、ご希望の時間帯・指定日・日数でお届けできない事があります。


運送事故の保証について

運送会社でお買い上げ商品を運搬中に破損してしまった場合、お届け日から7日以内であれば無償交換致します。必ず7日以内に破損・欠品がないかご確認ください。
オーバーフロー水槽セットを含め、すべての商品の梱包はしっかりと行って発送いたしますが、チャーター便ではなく運送会社のトラックに混載して運搬するので、お届け時に塩ビやガラスが割れている可能性もございます。水槽セットが配達される日程に合わせて、ライブロックやRO水、魚、サンゴなどの生きた物を用意されるのは絶対にしないようお約束ください。
1日も早く水槽にライブロックや魚、サンゴなど投入したい気持ちはよくわかりますが、万が一水槽や濾過槽が運搬事故によりヒビや割れなどの破損が起こっていた場合、水槽と同時に届いたライブロックや魚、サンゴなどは確実に死に至ります。
また、金額に関係なくライブロックや魚、サンゴなどが死んだ場合、1円の金銭補償もありません。
必ず水槽セットに水を入れてからライブロックや魚、サンゴなどをご用意ください。


予約販売・受注生産について

予約販売や受注生産にてご発注いただきました商品に関して、弊社の方で納期などの遅れなどでお客さまに対する営業補償や社会的な損害(金銭、時間)等に対して当社は一切その責任を負いかねますので、ご了承ください。

商品の保証期間および保証内容について

商品の保証期間は下記の通りです。
ガラス水槽と塩ビ濾過槽、キャビネットは保証期間が異なります。

(ガラス水槽の保証期間)
●2013/02/20以前にご購入のお客様:配達日より365日(1年間)
●2013/02/21以降にご購入のお客様:配達日より1825日(5年間)
→ステンレスフレーム(下部&サイド4隅付)の水槽は1825日(5年間)となります。

万が一、保証期間内に水漏れが発生した場合は下記から選択いただく事により保証いたします。
1)同じ商品を制作して再発送
2)ご注文時にお支払いいただいた代金を指定口座へ返金
  水槽・台・濾過槽の中で水槽が水漏れを起こした場合、水槽代金のみの返金となります。

※1:魚・サンゴ・RO水・底砂などの2次被害についての保証はありません。
※2:精神的苦痛に対しての保証はありません。
※3:水漏れ水槽撤去(再設置作業含む)はお客様ご自身で作業頂きます。当社から人員を手配してお客様宅へお手伝いに伺う事は行っておりません。
※4:水漏れ水槽につきましては当社工場へ送料着払いにてお送りいただきます。

下記に該当するケースの場合は保証の対象外となります。
1・正しく機器が設置されていない場合の水漏れ(水槽の浮き・床の傾き・直射日光)
2・商品到着以降に起こった破損による水漏れ(当社からお客様宅までの間の破損は保証致します)
※床の傾きについては水平器を使用して床の水平を確認、水平が取れていない床の場合は一切の保証はありませんので設置前によくご確認ください。また、設置後に水平器をおいて、水平出ない場合は水槽を撤去して別の場所に変えてください。
最悪の場合、シリコンの剥離やガラスの割れにつながります。


(水槽台・濾過槽の保証期間)
配達日より365日(1年間)


免責事項について

・商品の色はディスプレイの環境により微妙に異なって見える場合がございます。
・商品が搬入可能かどうか商品の寸法を十分ご確認の上、ご購入前に十分確認願います。
・商品は品質改良などの理由により、予告なく細部の仕様変更が行われる場合ございます。
・交換・返品に際しては、お手数ですが、お客様に再梱包を実施頂いております。
・配送業者、配達地域により時間指定が出来ない場合がございます。
・交通事情、配達業者の都合により、配送に遅延が発生する場合がございます。
・配送先をご注文時の配送先から変更されたい場合は、必ず配送前にご連絡願います。
・商品により、お客様ご自身で一部組立が必要な場合がございます。
・商品が廃盤などで提供できなくなった場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・正当な理由なく、商品の受取をお客様のご都合で拒否された場合、商品を一時的に回収し一週間保 管しますが商品の再発送に際しては往復の送料、保管費(1日に付2,000円)が発生します。
・受取拒否後、一週間を経過しても引取りなどの対応をいただけない場合は、お客様が商品の所有権 を放棄されたと見なし、弊社にて処分させて頂く場合がございます。
・商品は全て工場の検品基準に従い、工場出荷前に検品をしております。商品初期不良のご指摘を頂 戴した場合、工場の検品基準に改めて照合させて、交換・返品の可否を判断させて頂きます。
・お客様とのご連絡手段は、基本的にお客様ご注文時に登録されているメールアドレスを利用させて 頂きます。お客様のメーラーの設定やメールサーバーの制限等により、弊社からの重要な連絡事項 を受信あるいは確認することが出来ず、お客様が何らかの不利益を被ったとしても、弊社では責任 を負いかねますので予めご了承下さい。
【売買契約において係争が起きた際は、東京地方裁判所を管轄とさせて頂きます】


販売業者

販売業者  有限会社ティー・アイ・コーポレーション
通販店舗名  すいそうやさん
代表取締役 池田秀之(イケダヒデユキ)
会社所在地 〒355-0811 埼玉県比企郡滑川町羽尾1450-2
TEL.0493-57-2030 FAX.0493-57-2052
取扱い品目 ステンフレームガラス水槽、濾過槽、水槽台、
その他アクアリウム関連資材および加工品






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すいそうやさん

〒355-0811
埼玉県比企郡滑川町羽尾1450-2
TEL.0493-57-2030
FAX.0493-57-2052
定休日:毎週日曜日、祝日
営業時間:平日10:00〜18:00